Αντικατάσταση και Επιστροφή Προϊόντων

Αντικατάσταση και Επιστροφή Προϊόντων

Αντικατάσταση Προϊόντων

Εάν το προϊόν που παραγγείλατε δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, μπορείτε να το αντικαταστήσετε εντός 100 ημερών από την παραλαβή του (ο νομικός όρος είναι 14 ημέρες). Για να γίνει δεκτή η αντικατάσταση, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία, χωρίς εξωτερικές οσμές (όπως κρέμες, αρώματα, καπνός κ.λπ.) και να συνοδεύεται από απόδειξη ή δελτίο αποστολής, εκδοθέν από τον κούριερ που πραγματοποίησε την παράδοση.

Όροι Επιστροφής

Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα εντός 100 ημερών από την παραλαβή του. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές χρησιμοποιημένων προϊόντων. Για να ληφθεί υπόψη το αίτημά σας για επιστροφή, πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται μέσω τραπεζικής μεταφοράς στον λογαριασμό που παρέχετε.
• Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές με αντικαταβολή.
• Η επιστροφή χρημάτων καλύπτει μόνο την αξία του προϊόντος.
• Εξατομικευμένες παραγγελίες, όπως η ραφή σειρών, δεν επιστρέφονται.
• Τα μαλλιά που έχουν βαφεί, ξανοικτεί ή τονιστεί δεν είναι επίσης κατάλληλα για επιστροφή.

Πότε δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή:

• Για παραγγελίες που περιλαμβάνουν επεκτάσεις μαλλιών με ραμμένες σειρές (με ή χωρίς κλιπ).
• Όταν έχει αλλάξει το χρώμα των μαλλιών (βαφή, ξάνοιγμα, τόνωση).
• Αν έχει αλλάξει το μήκος των μαλλιών (κόψιμο).
• Σε περιπτώσεις εμφανώς καμένων μαλλιών από τη χρήση συσκευών θερμότητας (πρέσα, ψαλίδι για μπούκλες κ.λπ.).
• Χωρίς αποδεικτικό αγοράς που να δείχνει ότι το προϊόν αγοράστηκε από εμάς.

Μετά την αποδοχή του επιστρεφόμενου προϊόντος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επιβεβαιώσουμε την παραλαβή και η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 7 εργάσιμων ημερών (ο νομικός όρος είναι 14 ημέρες). Το ποσό θα επιστραφεί στον τραπεζικό λογαριασμό που αναφέρεται στη φόρμα επιστροφής.

Οι αποστολές που έχουν υποστεί ζημιές κατά τη μεταφορά λόγω ακατάλληλης συσκευασίας θα επιστραφούν στον πελάτη με δική του χρέωση.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Για περαιτέρω ερωτήσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την "Εξυπηρέτηση Πελατών" στο 0883561832.