Замяна на продукти
Ако поръчаната стока не отговаря на очакванията ви, можете да я замените в рамките на 100 дни от датата на получаване (законният срок е 14 дни). За да бъде приета замяната, продуктът трябва да бъде неизползван, в оригиналната опаковка, без странични миризми (като кремове, парфюми, дим и др.) и с приложен касов бон или товарителница, издадена от куриера, който е извършил доставката.
Условия за рекламация
Можете да върнете продукт, закупен от нашия онлайн магазин, в срок до 100 дни от получаването му. Връщане на използвани продукти не се приема. За да бъде разгледана рекламацията, е необходимо да спазите следните условия:
- Куриерските разходи за връщането на стоката са за сметка на клиента.
- Сумите се възстановяват по банков път към посочена от вас банкова сметка.
- Обратни пратки с наложен платеж не се приемат.
- Възстановяването на сумата покрива само стойността на стоката.
- Индивидуални поръчки, като зашиване на редове, не подлежат на рекламация.
- Коси, които са били боядисвани, изсветлявани или матирани, също не подлежат на рекламация.
Кога не се приема рекламация?
- При поръчка за коса с услуга зашиване на редове (с или без клипси).
- При променен цвят на косата (боядисване, изсветляване, матиране).
- При подстригване или промяна на дължината.
- При видимо изгорени коси от топлинна обработка (преса, маша и др.).
- При липса на документ, доказващ покупка от нас.
След приемане на върнатата стока ще се свържем с вас, за да потвърдим получаването и ще възстановим сумата в рамките на 7 работни дни (законният срок е 14 дни). Сумата ще бъде възстановена по банковата сметка, посочена във формуляра за рекламация.
Пратки, които не са добре опаковани и са били повредени по време на транспорта, ще бъдат върнати на клиента за негова сметка.
Свържете се с нас
За допълнителни въпроси можете да се свържете с "Отдел обслужване на клиенти" на телефон: 0883561832.