Termini e condizioni d'uso

1. Venditore e ambito di applicazione

• Il venditore di questo negozio online è Diverso Hair EOOD, Bulgaria, Plovdiv, ul. Dostoevski 5, e Sofia, ul. Prof. Asen Zlatarov 3A. E-mail: [email protected], telefono: +359 883 561 832.
• Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati dai consumatori tramite questo negozio online.
• Per consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

2. Conclusione del contratto

• La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito a ordinare.
• Con l'invio dell'ordine formuli una proposta vincolante. Il contratto si conclude nel momento in cui accettiamo l'ordine con una conferma oppure spediamo la merce.
• Il testo del contratto viene conservato da noi e ti viene inviato per e-mail insieme alla conferma d'ordine.

3. Prezzi e pagamento

• Tutti i prezzi si intendono comprensivi dell'IVA di legge. Le spese di spedizione sono aggiuntive e vengono indicate separatamente prima della conclusione dell'ordine.
• Per le consegne in Italia sono disponibili il bonifico bancario e la carta di credito o debito. Il contrassegno è disponibile solo per gli ordini verso Bulgaria, Romania e Grecia, l'acquisto a rate tramite TBI Bank solo per gli ordini all'interno della Bulgaria.
• Per le consegne all'interno dell'Unione Europea non sono previsti dazi doganali aggiuntivi.

4. Consegna

• La consegna in Italia avviene con DPD. I tempi di consegna sono di norma 3–5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
• Le spese di spedizione esatte e le condizioni di consegna sono indicate nella pagina «Condizioni di consegna».
• Nelle vendite ai consumatori il rischio di perimento passa a te soltanto con la consegna materiale della merce. Ti invitiamo comunque a controllare il pacco al ricevimento e a segnalare subito eventuali danni visibili da trasporto.

5. Diritto di recesso

• Ai consumatori spetta il diritto di recesso di quattordici giorni previsto dal Codice del Consumo.
• L'informativa completa sul recesso, con termini, effetti ed esclusioni, è riportata nella pagina «Resi, sostituzioni e diritto di recesso».
• In aggiunta concediamo volontariamente un termine esteso di reso di 100 giorni.

6. Garanzia legale di conformità

• Si applica la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna per i difetti già presenti al momento della consegna.
• Se il produttore offre una propria garanzia, le sue condizioni valgono in aggiunta. I tuoi diritti di legge non vengono in alcun modo limitati.
• I capelli veri sono un prodotto naturale: lievi differenze di tonalità e struttura non costituiscono un difetto.

7. Responsabilità

• Rispondiamo senza limitazioni in caso di dolo e colpa grave, nonché per i danni alla vita, all'integrità fisica e alla salute.
• In caso di colpa lieve rispondiamo solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali e nei limiti del danno prevedibile e tipico del contratto.
• Non rispondiamo dei ritardi causati dal corriere o da circostanze imprevedibili.

8. Protezione dei dati

• Trattiamo i tuoi dati personali esclusivamente nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati.
• Le informazioni su finalità, base giuridica, periodo di conservazione e sui tuoi diritti sono riportate nella nostra informativa sulla privacy.

9. Risoluzione delle controversie

• La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Non siamo obbligati né disposti a partecipare a procedure di conciliazione dinanzi a un organismo di risoluzione delle controversie dei consumatori.
• Per domande o reclami puoi contattarci direttamente all'indirizzo [email protected].

10. Modifiche

• Ci riserviamo di modificare le presenti condizioni per gli ordini futuri. Al tuo ordine si applica sempre la versione pubblicata sul sito al momento dell'ordine.